Oggetto e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito professionale di Roberto Mazza Web Designer (di seguito anche “Sito”) e, se applicabile, le modalità di acquisto dei servizi di web design, consulenza e manutenzione offerti tramite il relativo shop online.
Visitando il Sito, navigando nelle sue pagine, utilizzando i moduli di contatto o effettuando un ordine nello shop, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. In caso di mancata accettazione, l’utente è invitato a non utilizzare il Sito né i servizi connessi.
I presenti Termini si applicano:
- alla semplice navigazione del Sito e alla fruizione dei contenuti informativi (articoli, portfolio, descrizioni servizi);
- ai contatti avviati tramite i moduli presenti sul Sito o tramite gli altri canali indicati nelle relative pagine;
- agli eventuali acquisti di servizi effettuati direttamente online tramite la sezione Shop, laddove attiva;
- ad ogni altro utilizzo del Sito che non sia espressamente disciplinato da condizioni particolari.
Eventuali condizioni specifiche (es. preventivi personalizzati, contratti di incarico, accordi quadro) prevalgono, in caso di contrasto, sui presenti Termini e Condizioni, limitatamente a quanto espressamente pattuito per quello specifico rapporto contrattuale.
Condizioni di utilizzo del sito
L’uso del Sito da parte dell’utente deve avvenire nel rispetto della legge, dei presenti Termini e dei diritti di terzi. È vietato qualsiasi utilizzo del Sito che possa compromettere la sicurezza, la disponibilità o il corretto funzionamento delle pagine e dei servizi collegati.
In particolare, l’utente si impegna a:
- non tentare di accedere a sezioni, funzioni o dati del Sito non destinati al pubblico o per i quali non abbia autorizzazione;
- non introdurre o diffondere tramite il Sito contenuti illeciti, diffamatori, offensivi, discriminatori o che violino diritti di terzi;
- non caricare o trasmettere codice maligno (virus, malware, script dannosi) o effettuare tentativi di attacco (es. brute force, injection, scansioni non autorizzate);
- non utilizzare il Sito in modo tale da arrecare danno, anche solo potenziale, all’immagine professionale di Roberto Mazza o ai suoi clienti.
I contenuti presenti sul Sito (articoli, guide, informazioni tecniche, esempi di progetti) hanno finalità informativa e divulgativa e non costituiscono in alcun caso consulenza personalizzata, né garanzia di risultati specifici. Prima di assumere decisioni operative o di investimento sulla base dei contenuti del Sito, l’utente è invitato a richiedere una valutazione tecnica o un preventivo personalizzato.
Il Sito può contenere collegamenti a siti di terzi. Tali link hanno solo funzione di approfondimento; Roberto Mazza non controlla né può essere ritenuto responsabile per i contenuti, la sicurezza, la disponibilità o l’eventuale trattamento di dati personali effettuato da tali siti esterni.
Pur adottando misure tecniche e organizzative per aumentare la sicurezza del Sito, non è possibile garantire l’assenza assoluta di vulnerabilità o interruzioni del servizio. Il Sito e i relativi contenuti sono forniti “così come sono”; salvo i limiti inderogabili di legge, Roberto Mazza non risponde di eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall’impossibilità temporanea di accedere al Sito, da malfunzionamenti o da errori non imputabili a dolo o colpa grave.
Fornitura dei servizi di web design
Roberto Mazza svolge attività di web designer freelance, offrendo servizi di progettazione, sviluppo, manutenzione e consulenza in ambito web per aziende e privati. La descrizione generale dei servizi (es. realizzazione siti aziendali, e-commerce, siti personali, pacchetti di manutenzione e sicurezza) è disponibile nelle pagine di presentazione del Sito.
Ogni incarico professionale viene regolato da un accordo specifico (es. preventivo accettato, offerta firmata, contratto di incarico), che definisce in modo dettagliato:
- l’oggetto della prestazione (tipo di sito o intervento, funzionalità richieste, eventuali attività di sicurezza avanzata);
- le tempistiche indicative di realizzazione, le fasi di lavoro e le modalità di consegna;
- il compenso pattuito, le modalità e le scadenze di pagamento;
- le eventuali attività di assistenza e manutenzione successive alla consegna;
- ogni altra condizione particolare concordata tra le parti.
I tempi di consegna indicati nei preventivi o nelle offerte hanno carattere indicativo e possono subire variazioni per cause non imputabili a dolo o colpa grave di Roberto Mazza (ad esempio ritardi nelle forniture di contenuti da parte del cliente, richieste di modifiche in corso d’opera, problemi tecnici legati a terze parti come hosting o provider di servizi).
Salvo diversa pattuizione scritta, le prestazioni professionali si intendono eseguite secondo la migliore diligenza tecnica e organizzativa, ma senza garanzia di risultati specifici in termini di posizionamento sui motori di ricerca, aumento di fatturato, numero di contatti o altri obiettivi commerciali, che dipendono da molteplici fattori esterni.
Vendite online e condizioni di acquisto
Quando attiva, la sezione Shop del Sito consente l’acquisto online di specifici servizi e pacchetti (ad esempio pacchetti sito web, interventi di sicurezza, consulenze). Per ciascun servizio sono indicati, ove possibile, le caratteristiche principali, il prezzo, le eventuali limitazioni e le modalità di erogazione.
Processo di ordine
Per effettuare un acquisto, l’utente seleziona il servizio desiderato, lo aggiunge al carrello e completa il processo di checkout fornendo i dati richiesti. Prima del pagamento viene mostrato un riepilogo d’ordine che l’utente deve verificare con attenzione. L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento del corrispettivo indicato.
La corretta ricezione dell’ordine viene confermata tramite un messaggio a schermo e/o una comunicazione e-mail all’indirizzo indicato dall’utente. Tale conferma non costituisce ancora accettazione definitiva della proposta, ma solo presa in carico tecnica. L’accettazione dell’ordine e la conclusione del contratto avvengono con una comunicazione successiva o con l’avvio dell’erogazione del servizio.
Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi indicati nello Shop, salvo diversa indicazione, sono espressi in euro e possono essere soggetti a variazione nel tempo, senza pregiudicare gli ordini già accettati. I metodi di pagamento ammessi (es. carte, bonifico, altri sistemi) sono indicati nella pagina di checkout. I pagamenti vengono gestiti eventualmente tramite provider terzi, selezionati con attenzione anche in ottica di sicurezza.
Diritto di recesso e limitazioni
In caso di servizi acquistati da consumatori (utenti privati che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale), si applicano le norme di legge vigenti in materia di contratti a distanza e diritto di recesso, tenendo conto delle eccezioni previste per i servizi già interamente eseguiti o per quelli la cui esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del termine di recesso.
In situazioni diverse (es. clienti professionali o aziendali), le condizioni di recesso, modifica o annullamento dell’incarico vengono definite caso per caso nel preventivo o nel contratto specifico.
Reclami e assistenza post-vendita
Eventuali reclami relativi ai servizi acquistati online possono essere inviati ai recapiti indicati nella pagina Contatti del Sito, descrivendo con chiarezza il problema riscontrato. È impegno di Roberto Mazza analizzare le segnalazioni e proporre, ove possibile, una soluzione tecnica o organizzativa congrua alla natura del servizio acquistato.
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, salvo diversa indicazione, sono di titolarità di Roberto Mazza o utilizzati con autorizzazione dei legittimi aventi diritto. Rientrano tra tali contenuti a titolo esemplificativo: testi, grafiche, layout, combinazioni di colori, loghi, icone, foto dimostrative, elementi dell’interfaccia, nonché il codice sorgente sviluppato per il Sito stesso.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, modifica o riutilizzo dei contenuti del Sito, anche parziale, senza il preventivo consenso scritto di Roberto Mazza, salvo i casi espressamente consentiti dalla normativa vigente (es. uso personale e non commerciale nei limiti del fair use o eccezioni di legge).
Per i progetti realizzati per i clienti (siti web, template grafici, componenti di codice, configurazioni di sicurezza, ecc.), i diritti di utilizzo vengono disciplinati nel relativo contratto o preventivo. Salvo diversa pattuizione scritta:
- al cliente viene concessa una licenza d’uso non esclusiva e limitata alle finalità per cui il progetto è stato commissionato (es. pubblicazione del sito sul dominio concordato);
- restano in capo a Roberto Mazza i diritti morali d’autore e, di norma, la facoltà di riutilizzare soluzioni tecniche generali, approcci di sicurezza, snippet di codice non specifici e know-how maturato nel corso del progetto.
L’utente si impegna a non rimuovere o alterare le eventuali indicazioni di copyright, credit o riferimenti all’autore presenti nel footer o in altre sezioni del sito realizzato, salvo diversa pattuizione concordata tra le parti.
Privacy, cookie e sicurezza
Il trattamento dei dati personali raccolti tramite il Sito (ad esempio tramite i moduli di contatto, le richieste di preventivo o gli ordini nello shop) avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Informazioni dettagliate sulle tipologie di dati trattati, sulle finalità e basi giuridiche del trattamento, sulle modalità di conservazione, sui diritti degli interessati e su come esercitarli sono contenute nella Privacy Policy del Sito.
L’utilizzo di cookie e tecnologie simili (inclusi eventuali cookie tecnici, statistici o di profilazione di terze parti) è descritto nella Cookie Policy, che illustra anche le modalità con cui l’utente può gestire le proprie preferenze e revocare o modificare il consenso prestato.
In coerenza con il posizionamento professionale orientato alla sicurezza, vengono adottate misure tecniche e organizzative per ridurre i rischi di accessi non autorizzati, perdita o uso improprio dei dati trattati tramite il Sito. Tali misure includono, ad esempio, aggiornamenti periodici delle componenti software, backup regolari e configurazioni orientate alla minimizzazione delle superfici di attacco, compatibilmente con i vincoli tecnici e con i servizi di hosting utilizzati.
Nessuna misura di sicurezza può tuttavia azzerare ogni rischio: l’utente è pertanto invitato ad adottare a sua volta comportamenti prudenti (ad esempio mantenere aggiornati i propri dispositivi, utilizzare password robuste, non condividere credenziali di accesso) e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie o sospetti di abuso dei propri dati.
Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni, così come ogni rapporto contrattuale instaurato tramite il Sito tra Roberto Mazza e gli utenti o clienti, sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi eventuali diversi livelli di tutela inderogabile previsti dalla normativa a favore dei consumatori.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini e dei rapporti contrattuali cui essi si riferiscono, la competenza territoriale è individuata secondo le norme vigenti. In assenza di disposizioni inderogabili diverse, sarà competente il foro individuato in base alla sede professionale di Roberto Mazza.
Resta in ogni caso salva la possibilità di ricorrere a strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) ove previsti e applicabili, oltre che alla promozione di soluzioni bonarie attraverso il dialogo diretto tra le parti.
Modifiche ai Termini e durata
Roberto Mazza si riserva il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, ad esempio per adeguarli a cambiamenti normativi, evoluzioni dei servizi offerti o miglioramenti delle misure di sicurezza adottate sul Sito.
Le nuove versioni dei Termini diventano efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito, salvo diversa indicazione. L’utente è pertanto invitato a consultare periodicamente questa pagina per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti rilevanti.
In caso di modifiche sostanziali alle condizioni che regolano i servizi acquistati online o i rapporti continuativi in essere, gli utenti interessati potranno essere informati anche tramite comunicazioni dirette (ad esempio via e-mail), ove ciò sia tecnicamente possibile e ragionevole rispetto alla natura del rapporto.
La prosecuzione dell’utilizzo del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione implicita dei nuovi Termini e Condizioni. Qualora l’utente non intenda accettare le modifiche, dovrà cessare l’utilizzo del Sito e, se del caso, potrà valutare con Roberto Mazza le conseguenze sul rapporto contrattuale in corso, in base alla normativa applicabile e agli accordi specifici sottoscritti.